SSS · Sık Sorulan Sorular

Merak ettikleriniz için hızlı yanıtlar.

Rezervasyon, kapora ve ödeme, iptal/iade koşulları ile konaklama kapasitesi hakkında en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Rezervasyon

Rezervasyon talebini nasıl oluşturabilirim?
Ana sayfadaki 4 adımlı ekrandan ilerlersiniz: önce otel ve tarih seçersiniz, sonra oda seçersiniz, ardından konaklayacak misafirlerin bilgilerini girersiniz ve son adımda kapora dekontunuzu yükleyerek talebinizi gönderirsiniz.
Oluşturduğum kayıt kesin rezervasyon mudur?
Hayır. Form üzerinden oluşturulan kayıt bir rezervasyon talebidir; bu aşamada ödeme tahsil edilmez. Ekibimiz müsaitliği ve gönderdiğiniz dekontu kontrol ettikten sonra sizinle telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçerek konaklamanızı onaylar.
Rezervasyon talebimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Ana sayfada yer alan "Rezervasyon Sorgula" bölümünden, talebinizi oluştururken kullandığınız bilgilerle durumunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca talebiniz işleme alındığında sizinle iletişime geçilir.
Promosyon kodum var, nasıl kullanırım?
Misafir bilgilerini girdiğiniz adımda yer alan "Promosyon / indirim kodu" alanına kodunuzu yazıp "Uygula" butonuna basmanız yeterlidir; indirim toplam tutara otomatik olarak yansır.
Minimum kaç gece konaklama yapabilirim?
Minimum konaklama süresi 2 gecedir. 1 gecelik rezervasyon talebi sistem tarafından kabul edilmemektedir.

Kapora & Ödeme

Kapora tutarı ne kadardır?
Kapora tutarı, seçtiğiniz odanın 1 gecelik ücreti kadardır. Tutar, ödeme adımında ilgili otelin banka hesap bilgileriyle birlikte size gösterilir.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Gösterilen banka hesabına kapora tutarını havale/EFT ile gönderdikten sonra, işlem dekontunuzu veya ekran görüntüsünü (JPG, PNG ya da PDF) rezervasyon ekranından yüklersiniz. Dosya yüklenmeden talep tamamlanamaz.
Kalan tutarı ne zaman ve nasıl ödeyeceğim?
Kalan bakiye, rezervasyonunuz onaylandıktan sonra tesis ekibimizle doğrudan görüşülerek netleştirilir. Detaylar onay görüşmesi sırasında sizinle paylaşılır.
Online kredi kartıyla ödeme alıyor musunuz?
Şu an için rezervasyon kaporası yalnızca banka havalesi/EFT ile alınmaktadır. Farklı bir ödeme yöntemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal & İade

Rezervasyonumu iptal edersem ücret iadesi alır mıyım?
Giriş tarihine 7 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Giriş tarihine son 7 gün içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
İptal talebimi nasıl iletebilirim?
İptal talebinizi telefon veya e-posta yoluyla bizimle paylaşabilirsiniz. İade hakkının belirlenmesinde, iptal talebinin tesisimiz tarafından alındığı tarih esas alınır.
İade ne zaman ve nasıl yapılır?
Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Konaklama

Bir odada en fazla kaç kişi konaklayabilir?
Casa Mare, Miye ve Vadim Manzara'da bir odada en fazla 2 yetişkin ve 2 çocuk konaklayabilir; 1 ek yatak ve 1 bebek park yatağı sağlanabilir. Vadim Selimiye'de 1+1 daireler 2-3 kişi, 2+1 daireler ise 4-5 kişi için uygundur; bu dairelerde ek yatak ataması yapılmaz, bebek park yatağı sağlanabilir.
Kahvaltı fiyata dahil mi?
Evet, dört otelimizdeki tüm oda seçeneklerinde kahvaltı fiyata dahildir.
Giriş ve çıkış saatleri nedir?
Giriş saatimiz 14.00, çıkış saatimiz 12.00'dır. Erken giriş veya geç çıkış talebinizi rezervasyon notunuza ekleyebilir ya da bizi arayarak sorabilirsiniz; müsaitliğe göre değerlendirilir.
Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?
Hayır, otellerimizde evcil hayvan kabul edilmemektedir.

Genel

Oteller nerede konumlanıyor?
Casa Mare Selimiye, Miye Selimiye, Vadim Manzara ve Vadim Selimiye, Marmaris'in Selimiye koyunda yer alır. Tüm konumları harita üzerinde İletişim sayfamızdan görebilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
+90 537 313 27 25 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir, ya da İletişim sayfamızdaki bilgileri kullanabilirsiniz.

Sorunuz burada yok mu?

Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

İletişime geçin →